14-päevane taganemisõigus

Kui oled tarbija (füüsiline isik), on sul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates päevast, mil sina (või sinu nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja) saad kauba füüsiliselt enda valdusesse.

Kuidas tagastada

Taganemisõiguse kasutamiseks teavita meid 14 päeva jooksul ühemõttelise avaldusega (nt e-posti teel). Piisab vabavormilisest teatest, kus on tellimuse number ja tagastatavad tooted.

Taganemisteate kontaktid:
Audio Sommelier OÜ, Kallaste 7, Tabasalu, 76901
info@hifimarket.ee · +372 50 27 696

Tagastamise tähtaeg

Kauba pead tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasid meile lepingust taganemisest. Tähtaeg on kinni peetud, kui saadad kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja lõppu.

Tagastatava kauba seisukord (väärtuse vähenemine)

Kaupa võib käsitseda ja katsetada vaid sellisel viisil, nagu see oleks võimalik tavapoes, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui selliseks kontrolliks vajalik, vastutad kauba väärtuse vähenemise eest.

Väärtuse vähenemise hindamisel arvestame toote seisukorda, komplektsust (tarvikud, juhendid, pakend) ja kasutusjälgi (kriimud, jäljed, puuduvad osad, kahjustused). Vajadusel dokumenteerime seisukorra fotodega ja selgitame selgelt võimaliku mahaarvamise põhjuse.

Tagastus peab olema komplektne: kõik tarvikud, kaablid, adapterid, puldid, dokumentatsioon ning vajadusel ka seerianumbriga osad. Puuduvate osade või mittetäieliku komplekti korral võime teha mahaarvamise väärtuse vähenemise kompenseerimiseks.

Paki tagastus turvaliselt. Ebapiisavast pakendamisest tekkinud kahjustusi võime käsitleda väärtuse vähenemisena.

Tagasimaksed

Lepingust taganemisel tagastame sulle kõik sinult saadud maksed, sh standardse kättetoimetamise kulu (v.a lisakulud, kui valisid meie pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisest erineva viisi).

Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasid ostu sooritamisel, kui me pole kokku leppinud teisiti. Võime tagasimaksetega viivitada seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta (olenevalt sellest, kumb on varem).

Tagastamise kulud

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on puudus, mittevastavus või meiepoolne viga (nt vale toode).

Erandid (millal 14-päevane taganemisõigus ei kehti)

Taganemisõigus ei kehti teatud juhtudel, sh (kuid mitte ainult):

• kliendi soovide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaup;
• pitseeritud audio-/videosalvestised ja arvutitarkvara, kui pakend on pärast kättesaamist avatud;
• pitseeritud meedia ja tarvikud/kuluosad, mis pärast avamist oluliselt kaotavad edasimüügi väärtuse (nt vinüülplaadid, CD-d ning pitseeritud helipead/nõelad ja muud helipea komponendid), kui pakend on pärast kättesaamist avatud.

Puudusega või mittevastav kaup

Kui kaubal on puudus või see ei vasta lepingutingimustele, on sul õigus esitada müüjale pretensioon vastavalt seadusele. Palume võtta ühendust esimesel võimalusel ja lisada probleemikirjeldus ning vajadusel fotod.

Juriidilised isikud (B2B)

14-päevane taganemisõigus kehtib tarbijatele (füüsilistele isikutele). Juriidiliste isikute või ärilisel eesmärgil tehtud ostud kuuluvad B2B tingimuste alla ning neile ei laiene kohustuslik 14-päevane “põhjuseta” tagastus, kui pole eelnevalt kirjalikult kokku lepitud.