14-päevane taganemisõigus

Kui olete tarbija (füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust), on teil õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud.

Kuidas tagastada

Taganemisõiguse kasutamiseks palume meid sellest 14 päeva jooksul ühemõttelise avaldusega teavitada, näiteks e-posti teel. Piisab vabas vormis teatest, milles on märgitud tellimuse number ja tooted, mida soovite tagastada.

Taganemisavalduse kontaktandmed:
Audio Sommelier OÜ
Kallaste 7
Tabasalu, 76901
Eesti

E-post: info@hifimarket.ee
Telefon: +372 50 27 696

Tagastamise tähtaeg

Kaup tuleb meile tagasi saata või üle anda põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite meile lepingust taganemisest. Tähtajast on kinni peetud, kui saadate kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist.

Tagastatud kauba seisukord ja väärtuse vähenemine

Kaupa võib käsitseda ja proovida ainult ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, samamoodi nagu seda oleks mõistlikult võimalik teha tavapoes.

Kui kaupa on käsitsetud või kasutatud rohkem, kui selliseks kontrollimiseks vajalik, võite vastutada sellest tuleneva kauba väärtuse vähenemise eest.

Kauba väärtuse vähenemise hindamisel võime arvesse võtta kauba seisukorda, komplektsust, puuduvaid tarvikuid või osi ning nähtavaid kasutus-, kahjustus- või kulumisjälgi. Vajaduse korral dokumenteerime tagastatud kauba seisukorra ning selgitame võimaliku mahaarvamise põhjust.

Võimaluse korral tuleks kaup tagastada komplektsena koos kõigi tarvikute, kaablite, adapterite, kaugjuhtimispultide, dokumentatsiooni ja originaalpakendiga. Puuduvad esemed, kahjustused või muud asjaolud, mis tõendatavalt vähendavad kauba väärtust, võivad kaasa tuua tegelikule väärtuse vähenemisele vastava mahaarvamise.

Palume tagastatav kaup hoolikalt pakkida. Ebapiisavast tagastuspakendist põhjustatud kahjustus võib kaasa tuua kauba väärtuse vähenemisele vastava mahaarvamise.

Tagasimaksed

Lepingust taganemise korral tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu. Kui valisite meie pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, siis täiendavat tarnekulu ei hüvitata.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teada teie otsusest lepingust taganeda.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kasutades, mida kasutasite algse ostu eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui oleme sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.

Võime tagasimaksega oodata kuni oleme tagastatud kauba kätte saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagastamise kulud

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on kauba puudus, lepingutingimustele mittevastavus või meiepoolne viga, näiteks vale toote saatmine.

Erandid 14-päevasest taganemisõigusest

Taganemisõigus ei kehti teatud seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas:

tarbija esitatud tingimuste kohaselt valmistatud või selgelt isikupärastatud kaup;
suletud pakendis audio- või videosalvestised ning arvutitarkvara, kui pakend või pitser on pärast kauba kättesaamist avatud. See hõlmab näiteks suletud pakendis vinüülplaate ja CD-sid.

Kohaldatava õiguse alusel võivad kehtida ka muud seaduses sätestatud erandid.

Puudusega või lepingutingimustele mittevastav kaup

14-päevane taganemisõigus ei piira teie seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral.

Kui kaubal on puudus või kaup ei vasta lepingutingimustele, on teil õigus esitada pretensioon vastavalt kehtivale õigusele.

Palume meiega esimesel võimalusel ühendust võtta, kirjeldada probleemi ning vajaduse korral lisada fotod või muu teave, mis aitab meil olukorda hinnata. Vaatame juhtumi üle ja pakume sobiva lahenduse.

Ärikliendid (B2B)

Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus kehtib tarbijatele ehk füüsilistele isikutele, kes tegutsevad väljaspool oma majandus- või kutsetegevust.

Juriidiliste isikute tehtud ostudele ning majandus- või kutsetegevuse eesmärgil tehtud ostudele seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei kehti, välja arvatud juhul, kui oleme kirjalikult kokku leppinud teisiti.